Il faut la déplacer
La voiture ne peut plus rouler, ou elle ne doit plus rouler. On la charge et on l'emmène là où vous voulez : votre garage, votre domicile, un centre technique.
Ce qui se passe
- 1Vous appelez et vous dites où est la voiture et où elle doit aller.
- 2On vient avec le matériel adapté à l'endroit et au véhicule.
- 3On charge en sécurisant les points de levage.
- 4On dépose au point convenu et vous récupérez vos clés.
Ce qu'il faut nous dire au téléphone
Ces quelques précisions décident du matériel qu'on charge avant de partir. Les avoir sous les yeux pendant l'appel fait gagner le plus de temps sur l'intervention.
- L'adresse de départ et l'adresse d'arrivée, aussi précises que possible.
- Si les roues tournent encore librement, ou si une roue est bloquée ou manquante.
- Boîte automatique : elle impose un remorquage toutes roues levées ou sur plateau.
- Parking souterrain : la hauteur sous plafond, souvent écrite à l'entrée.
- Véhicule électrique ou hybride : il se transporte sur plateau, jamais roues au sol.
Ce que ce service ne couvre pas
- Certains parkings souterrains sont trop bas pour un plateau : on le dit avant de partir, pas en arrivant.
- Un véhicule accidenté dont le châssis a bougé peut demander un matériel qu'on ne possède pas : on vous orientera.